Atendimento Personalizado e Logística Organizada
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| Fique atento a 2 pontos relevantes na hora de captar e fidelizar novos clientes em um negócio on-line: . |
 1. Atendimento ...Personalizado Sabemos como é difícil fazer a captação de novos consumidores, mas a questão aqui não é só pensar em captá-los e sim conquistá-los. O cliente conquistado não se torna somente um consumidor periódico, mas também um consumidor que fará marketing de graça da sua empresa on-line, ou seja, ele vai recomendar e falar da ótima experiência que teve no momento da compra do seu produto ou serviço e da qualidade do mesmo. Tornar essa experiência de contato entre empresa e cliente a melhor possível é um dever de todo negócio que visa ser.reconhecido e identificado no mercado, seja ele on-line ou não!
Invista no treinamento da sua equipe e colaboradores, eles também fazem parte da captação e conquista desses novos clientes, pois são eles que mantém o contato durante e após as vendas. Lembre-se, respeito, atenção, agilidade, honestidade e acessibilidade são fatores importantes para a “conquista” de novos consumidores. |
... |  2. Logística Seja fiel ao prazo estipulado ao seu cliente para a entrega de um serviço ou produto. Surpreenda-o quando possível com a antecipação desse prazo, essa atitude faz com que o consumidor se sinta privilegiado e que pode confiar na sua empresa. Caso não consiga realizar o processo do envio do produto dentro do prazo, informe o cliente o mais rápido possível, explique porque não foi cumprido o prazo e se desculpe. Esse tipo de contato demonstra a preocupação da empresa para com o consumidor. Esteja atento a todo processo de venda e mantenha seu cliente sempre informado perante o mesmo, assim, aborrecimentos futuros serão evitados.
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